監(jiān)管環(huán)節(jié)前置 當(dāng)事人由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)

河北省在全國(guó)首推高速公路“二維碼+誠(chéng)信救援執(zhí)法”

為有效解決高速公路車輛救援、路政執(zhí)法時(shí)，當(dāng)事人對(duì)收費(fèi)、管理依據(jù)不十分了解，容易產(chǎn)生糾紛，車輛救援、路政執(zhí)法行為得不到有效監(jiān)督問題，從6月開始，河北省高管局高速公路路政總隊(duì)在青銀、石安等支隊(duì)進(jìn)行試點(diǎn)，在全國(guó)首推“二維碼+誠(chéng)信救援執(zhí)法”模式。

他們?yōu)槠嚲仍镜木仍藛T和救援車輛、路政執(zhí)法人員和執(zhí)法車輛分別制作了二維碼“身份證”。救援人員和救援車輛的二維碼顯示內(nèi)容為公司名稱、單位地址、救援路段、監(jiān)督電話、道路車輛救援服務(wù)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；路政執(zhí)法人員和執(zhí)法車輛的二維碼顯示內(nèi)容為單位名稱、單位地址、執(zhí)法區(qū)域、執(zhí)法證號(hào)、監(jiān)督電話、執(zhí)法依據(jù)等。當(dāng)事人對(duì)車輛救援、路政執(zhí)法存在任何疑問，都可撥打電話向上級(jí)部門反映。

省高管局高速公路路政總隊(duì)紀(jì)委書記牛海波說，在推行“二維碼+誠(chéng)信救援執(zhí)法”之前，高速公路車輛救援、路政執(zhí)法多側(cè)重事后監(jiān)管。推行“二維碼+誠(chéng)信救援執(zhí)法”后，監(jiān)管環(huán)節(jié)前置，當(dāng)事人由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，當(dāng)事人能夠第一時(shí)間知道權(quán)益是否受到侵害，找誰(shuí)反映、投訴，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法救援全天候服務(wù)、執(zhí)法信息全方位公開、執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)全過程記錄、執(zhí)法行為全覆蓋監(jiān)督和無縫隙誠(chéng)信執(zhí)法、無縫隙執(zhí)紀(jì)問責(zé)。

試點(diǎn)開展以來，取得了良好效果。石家莊雷霆汽車救援服務(wù)有限公司經(jīng)理趙子龍說，員工、車輛有了二維碼，得到了社會(huì)監(jiān)督，救援操作更加規(guī)范，企業(yè)運(yùn)行效率也更高了。試點(diǎn)兩個(gè)多月來，公司承擔(dān)了200多起高速救援任務(wù)，沒有發(fā)生過一起投訴。

據(jù)悉，在總結(jié)試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，該做法已在河北省省屬高速公路全面推開。截至8月底，省屬33條、4450公里高速公路已全面實(shí)施“二維碼+誠(chéng)信救援執(zhí)法”；河北省793輛救援車輛、878名救援作業(yè)人員，207輛路政執(zhí)法車輛、1700余名路政執(zhí)法人員全部有了二維碼“身份證”。