在政務(wù)公開取得長足進(jìn)步的今天，新聞發(fā)言人幾乎成為政府機(jī)關(guān)的“標(biāo)配”。重要政策出臺(tái)、重大突發(fā)事件、重要輿情應(yīng)對(duì)時(shí)，新聞發(fā)言人的身影總是活躍在新聞發(fā)布前臺(tái)，在長槍短炮、話筒和錄音筆前發(fā)聲，公布相關(guān)信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)公共輿論。一些表現(xiàn)專業(yè)、風(fēng)格鮮明的新聞發(fā)言人，更與媒體形成長期友好的工作關(guān)系。如這幾年全國兩會(huì)期間，人代會(huì)新聞發(fā)言人傅瑩的每次亮相，都有許多人“點(diǎn)贊”，一時(shí)間“圈粉”無數(shù)，為提升兩會(huì)開放度透明度增色不少。網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的外交部、國防部等部委新聞發(fā)言人的“金句”，也每每令人提神醒腦、為之振奮，讓中國故事、中國聲音有了更強(qiáng)的傳播力、影響力和說服力。

當(dāng)然，也有一些新聞發(fā)言人在面對(duì)媒體與公眾時(shí)“發(fā)揮失常”，留下了遺憾。一些“雷人名言”，給政民溝通帶來不良影響。當(dāng)新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布中出現(xiàn)這類狀況，其反響用時(shí)下一句流行語來說，就是“領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)沉默，群眾看了會(huì)流淚”。

平心而論，在政府機(jī)關(guān)，新聞發(fā)言人是一個(gè)高難度的崗位。當(dāng)突發(fā)事件、熱點(diǎn)輿情發(fā)生時(shí)，媒體和公眾總是希望從新聞發(fā)言人那里獲取最充分的信息，但新聞發(fā)言人往往并未獲得充分授權(quán)。什么信息可以公開，什么信息不應(yīng)公開？什么信息可以立即發(fā)布，什么信息需要暫緩發(fā)布？決定權(quán)往往不在新聞發(fā)言人。更有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部只是把新聞發(fā)言人當(dāng)作“傳聲筒”“擋箭牌”，該發(fā)聲的時(shí)候不讓發(fā)聲，時(shí)機(jī)錯(cuò)過了卻脫離現(xiàn)實(shí)地要求發(fā)言人“滅火”。在這種情況下，發(fā)言人作為溝通“橋梁”的角色行為，受到重重限制，其發(fā)言中的瑕疵稍有不慎就會(huì)在媒體傳播中被無限放大，極易在輿論的風(fēng)口浪尖上“翻船”。

如何發(fā)揮好新聞發(fā)言人的作用，使政府更好地聯(lián)系群眾、溝通媒體？找準(zhǔn)新聞發(fā)言人的角色定位是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)干部不能把新聞發(fā)言人當(dāng)成輿論“防火墻”、負(fù)面輿情的“滅火隊(duì)員”來使用。要給予新聞發(fā)言人以充分的信任和支持，讓其能夠按照新聞輿論工作規(guī)律，掌握時(shí)機(jī)、把握分寸，積極主動(dòng)發(fā)聲，適時(shí)、適度、適當(dāng)?shù)貍鞑フ曇簦龑?dǎo)公共輿論。遇有重大突發(fā)事件、重要社會(huì)關(guān)切等情況時(shí)，主要負(fù)責(zé)人更要帶頭接受媒體采訪，表明立場態(tài)度，發(fā)出權(quán)威聲音，當(dāng)好“第一新聞發(fā)言人”。專職新聞發(fā)言人也要提升自身能力素質(zhì)，既要懂政策、知情況，也要熟民情、會(huì)說話，做到“上接天線、下接地氣”，用誠懇的態(tài)度、專業(yè)的表現(xiàn)贏得媒體和公眾信任，從而更好地闡釋傳播黨和政府主張，營造良好輿論氛圍。

　　（汪國梁）